当前位置:首页>>本所简讯

东方卫视丨“ 套餐变‘套路’ 年夜饭怎样吃才顺心? ” 岳雪飞律师接受采访

2024年2月7日,东方卫视《午间30分》栏目采访岳成所上海分所主任、东方卫视特约评论员岳雪飞律师,岳律师就“套餐变‘套路’年夜饭怎样吃才顺心?”接受采访。

新闻背景

临近除夕,年夜饭也成为了大家关注的话题。记者近日走访发现,今年年夜饭的预订比前两年火爆不少,面对一桌难求的盛况,不少餐厅为了迎合市场做起了年夜饭的套餐,但是在“合家欢乐”“美满套餐”等词语的点缀下,年夜饭套餐的价格竟然动辄数千元数万元,并且消费者对于套餐的菜色、用餐时间等也几乎没有选择权。

年夜饭市场的红火,一方面减轻了大众在家里做饭的辛劳,另一方面也为餐饮市场注入了活力,但这频频出现的消费套路实在是让消费者叫苦不迭。那么,这些套路是否涉嫌违法违规呢?

律师分析

岳雪飞律师表示,年年都有消费者因为年夜饭的问题和饭店产生一些纠纷,比如饭店在消费者用餐结束后,除了套餐的价格还要另行收取服务费,或者在定套餐的时候并没有明确的向消费者说明定金规则等,这给消费者造成的体验是极其糟糕的。如果饭店要收取之前没有明确说明的费用,消费者完全是可以拒绝的。因此最主要的问题就在于,饭店是否将费用收取规则提前明确告知了消费者。
餐饮企业做的是一个细水长流的生意,不是“一锤子买卖”,建议餐饮企业能够多为消费者考虑,明确收费标准,并如实告知消费者,这样才能避免一些不必要的纠纷。针对年夜饭套餐引发的服务乱象,相关的市场监督管理部门也应该加大处罚力度,并对消费者的投诉进行及时有效的处理。