2024年6月12日，北京电视台生活频道《生活这一刻》栏目采访北京岳成所高级合伙人、央视特约评论员岳屾山律师，岳律师就“购买样品沙发椅背损坏 5个月孕妇险被摔伤”接受采访。
近日，吕女士在某家具品牌线下实体店购买了一个沙发，想送给儿子儿媳。鉴于儿媳怀孕，吕女士就想买店里的样品，因为样品沙发在店里长时间摆放，几乎没什么气味，而且价格还会有优惠。但吕女士把沙发买回家后，却发现沙发有质量问题，还把儿媳给摔下来了。吕女士就想去店里把沙发退了，可商家表示，吕女士签订的合同中约定了样品不退不换，因此不予退换。
岳屾山律师表示，生产者和商家对样品也需要承担质量保证责任，样品经过在店里陈设，会有一些磨损或使用痕迹，但并不代表样品就可以不符合质量要求。只要商家对样品存在的瑕疵没有进行明确的告知，出现问题其就要承担瑕疵担保责任或者质量保证责任，应该对商品进行更换维修或退货。
就合同中，样品一经出售不退不换的内容，岳律师也表示，哪怕在合同当中，明确写了样品不进行退换，不管是从《消费者权益保护法》、《产品质量法》的角度，还是从《民法典》的角度，这句话可能构成了格式条款，因为该条款限制了消费者的权利，减轻了经营者的责任。这种情况下，这个条款有可能是无效的，也就是说对消费者不产生法律效力。
